Články CZAutohits.com

Při komunikaci se svými klienty i kolegy se často setkávám s tvrzením: „Potřeboval bych se naučit jednat asertivně, protože většinou nevím, jak mám okolí přesvědčit o své pravdě“.

Možná ještě častěji se však setkávám s výroky typu: „Kurz asertivity já rozhodně nepotřebuji, při komunikaci s druhými se jen tak nedám a dokážu si jít tvrdě za svým!“

To mě přimělo zamyslet se nad tím co to asertivita vlastně je a jak je v současné době okolím vnímána.

Uplatnit se na pracovním trhu po nás vyžaduje nejen široké portfolio odborných znalostí, ale také dovedností.

Vypadá to, že si vážíme lidí, kteří umí prosadit své názory a postoje, říkat sebevědomě „NE“, dokážou jednat „tvrdě“ a zbytečně neustupují. Jednoduše řečeno: vážíme si těch, kteří jsou dostatečně „asertivní“.

Však asertivitě bychom velice uškodili, kdybychom ji považovali pouze za nástroj, jak dosáhnout tvrdě svých zájmů, potažmo úspěchu.

Co je to tedy asertivita a jak asertivní člověk jedná? Odpověď na zmíněnou otázku pomohou nastínit tyto body:

– Asertivita je komunikační přístup (stejně jako pasivita, agresivita či manipulace).

– Asertivita nám umožňuje poznat sebe sama a efektivně rozvíjet své komunikační schopnosti.

– Asertivní člověk vnímá partnera komunikace jako sobě rovného.

– Asertivita nám umožňuje komunikovat bez předsudků, a předcházet tak konfliktům.

– Asertivní člověk hledá aktivně takové cesty řešení mezilidských situací, které co nejvíce vyhovují všem účastníkům komunikace.

– Asertivita nám umožňuje navazovat žádoucí mezilidské vztahy.

– Asertivní člověk chrání své psychické zdraví.

Asertivita bude zcela jistě velkým zklamáním pro všechny, kteří ji chtějí uplatňovat jako prostředek pro „přiostření“ loktů. Takový komunikační přístup totiž jen těžko zajistí slibovaný úspěch.

Komu je tedy asertivita určena? Asertivita je určena, kteří mají zájem o otevřenou komunikaci se svým okolím a budování žádoucích vztahů. Každému, kdo chce předcházet stresovým situacím a v případě jejich vzniku je efektivně řešit.

Které dovednosti mohou tedy podpořit náš asertivní přístup?

– empatie

– aktivní naslouchání

– otevřenost v komunikaci

– práce s hlasem, vlastním tělem i gesty

– srozumitelnost

– oční kontakt

– správné načasování reakce

Asertivitu můžeme označit za komunikační přístup tvořený širokým souborem technik. Tyto techniky nám umožňují například pracovat s kritikou, cíleně chválit a podporovat komunikačního partnera, trvat si efektivně na svém, řešit konflikty či žádoucím způsobem odmítnout partnera.

Chcete se dozvědět více o sobě a svém komunikačním přístupu? Pak je pro Vás připraven test asertivity a také praktický trénink „Asertivitou proti stresu“.

Moderní doba si žádá kvalifikované pracovníky v každém oboru. Důraz je kladen nejen na naše odborné znalosti, ale také na tzv. měkké dovednosti (soft skills), které mimo jiné podporují náš proklientský přístup, schopnost pracovat efektivně v týmu, předcházet konfliktům a budovat žádoucí vztahy.

Česká republika si udržuje poměrně vysokou úroveň odborných znalostí ve zdravotnictví (v rámci zemí Evropské unie se na poli kvality odborné poskytované péče řadíme dlouhodobě do 20. místa). Abychom si tuto pozici dokázali udržet a možná i zlepšit, je třeba se zaměřit také na kvalitu komunikace ve zdravotnictví, protože právě ta jde s odbornou stránkou léčby pacienta ruku v ruce.

Právě proto realizuje společnost Soft Education tréninkové programy zaměřené na rozvoj měkkých dovedností lékařů, zdravotních sester i ostatních pracovníků ve zdravotnictví.

Podporujeme celoživotní vzdělávání lékařů a sester a v rámci každého tréninkového programu nabízíme účastníkům tréninků kreditní body přidělené organizacemi ČAS, ČLK nebo UNIFY. Tréninky, které realizujeme, se liší od odborných konferencí nebo přednášek tím, že na nich má každý účastník možnost předávané dovednosti prakticky vyzkoušet, být aktivní součástí tréninku a získat konkrétní tipy pro svůj rozvoj. Získávání kreditů se tak může stát přínosným a zábavně stráveným časem.

Jedním z možných tréninkových programů, kterého se mohou lékaři či zdravotní sestry aktivně zúčastnit je například trénink „Komunikace pro lékaře a zdravotní sestry“, který každého absolventa seznámí s technikami, jež vedou k budování pacientovy důvěry, vzájemných vztahů na pracovišti a zefektivnění tak samotné léčby.

Další tréninkové programy společnosti Soft Education se orientují například na prezentační dovednosti pro přednášející lékaře, typologii (nejen) pacienta, asertivitu, efektivní komunikaci po telefonu a manažerské dovednosti lékaře či vrchní sestry.

společnost Soft Education je partnerem lékařů a zdravotních sester na jejich cestě k získávání kreditních bodů v rámci celoživotního vzdělávání.